Funcionamiento del Servicio
El servicio proporciona un "score on line", que refleja el grado de certidumbre sobre el hecho que la transacción sea o no genuina. A este resultado, lo llamamos Resultado Cybersource.
DECIDIR combina este resultado, con el Resultado del emisor del medio de pago utilizado y determina el Resultado Final de la transaccion.
El Comercio puede ver estos tres resultados en el Backoffice de la plataforma DECIDIR.
El Resultado Cybersource indicará el estatus alcanzado por la transacción. Para facilitar su comprensión, estos códigos, tendrán asociado un color que es el que se verá reflejado en el back office de Decidir. A su vez en el campo RESULTADOCS de la mensajeria se recibe el correspondiente Código de Respuesta (ver tabla Códigos de Respuesta CyberSource) que permite interpretar a detalle el resultado.
| Resultado CS / Color | Descripción |
|---|---|
| Verde | ACCEPT (transacción considerada genuina por CS). |
| Rojo | REJECT (transacción considerada fraudulenta por CS). |
| Amarillo | REVIEW (transacción que debe ser revisada Manualmente para determinar su status final). |
| Negro | REJECT producido x DECIDIR (la Información proporcionada en la transacción es Incompleta. Lo determina el Proceso Validador de DECIDIR. La transacción no viaja a CS). Códigos 1xxxx en adelante. Se debe completar la informacion faltante y reintentar la transacción. |
| Azul | REJECT proporcionado x DECIDIR. Lo determina el Proceso Decidir ante un TIME OUT en el intento de conexion con Cybersource. La información provista en la transacción es suficiente, pero no fue posible obtener el score de Cybersource. El sistema reintenta restablecer la conexión hasta 3 veces y en caso de no conseguirlo, devuelve este resultado. |
Resultado Final de la Transacción:
La siguiente tabla muestra el resultado final de la transacción a partir de obtener un Resultado emisor = Aprobado y los diferentes Resultados Cybersource.
Por Default, ante un rechazo de Cybersource, DECIDIR anulará automáticamente la transacción previamente aprobada por el emisor del medio de pago.
| RESULTADO EMISOR | RESULTADO CYBERSOURCE | RESULTADO FINAL TRANSACCION |
|---|---|---|
| Aprobada | Verde | Aprobada |
| Aprobada | Amarillo | En Revisión/Rechazada (a) |
| Aprobada | Azul | Aprobada |
| Aprobada | Negro | Aprobada (b) |
| Anulada | Rojo | Anulada (c) |
| Devuelta | Rojo | Devuelta (c) |
| Ingresada | Negro | Ingresada (d) |
(a) Depende de si el comercio tiene o no Revision Manual.
(b) Requiere que el Comercio se parametrice para continuar la transaccion al emisor, sin los datos suficientes para ser scoreada por Cybersource.
(c) La Trasancción fue aprobada por el Medio de pago y rechazada por Cybersource. La Anulación o Devolución, es Automática.
(d) Requiere que el comercio se parametrice para no continuar una transaccion que no podrá ser scoreada por Cybersource, por falta de información solicitada. La transacción no se envía al emisor pero queda registrada en la Consola Decidir.
Secuencia de una transacción con CyberSource:
DECIDIR enviará la transacción al medio de pago para obtener el "resultado del emisor" y si este es Aprobado, activará Cybersource validando los datos adicionales recibidos. Este proceso de validación determinará que sean los necesarios y suficientes para scorear la transacción. DECIDIR rechazará aquellas transacciones que no cumplan con estos requisitos.
Se han definido 5 verticales de negocio. Cada vertical posee reglas de prevención de fraude particulares, y un set de datos adicionales distintos al resto. Con lo cual, antes de comenzar a realizar algún desarrollo, cada comercio deberá identificar a qué vertical pertenece y enviar los datos adicionales correspondientes. Una vez definida la vertical no se puede cambiar. El Departamento de Help Desk parametrizará esta vertical en el backoffice de DECIDIR.
Los 5 verticales definidos son:
- Retail
- Travel
- Services
- Digital Goods
- Ticketing